Condiciones generales

Condiciones generales de contratación (CGC) de noDIGGITY

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido («CGC»), se aplican a todos los contratos, pedidos y consultas relativos a la intermediación en la venta de entradas entre usted («usted» o «cliente») y noDIGGITY («noDIGGITY»). No se aceptarán condiciones contractuales del cliente que difieran de las presentes, salvo que noDIGGITY acepte expresamente su validez por escrito. noDIGGITY tiene su sede en Radeburger Straße 37, 01558 Großenhain, DE y está representada por su director general Thomas Karshunke .

2. Partes contratantes

noDIGGITY, en su calidad de intermediario comercial, comercializa entradas para eventos de ocio organizados por terceros («organizadores»), en nombre y por cuenta del organizador correspondiente. noDIGGITY no es un organizador y no ofrece eventos por cuenta propia, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Al realizar el pedido de entradas, el cliente encarga a noDIGGITY que, en nombre y por cuenta del organizador correspondiente, celebre un contrato con el cliente cuyo objeto sea el envío de las entradas al cliente.

La compra de entradas da lugar, en lo que respecta a la asistencia al evento, únicamente a relaciones jurídicas entre el cliente y el organizador correspondiente. El cliente puede ver quién es el organizador durante el proceso de pedido y, además, puede solicitarlo a noDIGGITY por correo electrónico en: info@prestige-events.de. Los eventos son organizados bajo la responsabilidad exclusiva de los respectivos organizadores. Por lo tanto, el organizador correspondiente es el único y exclusivo responsable de la realización y el cumplimiento del evento en cuestión. Es posible que un organizador, en lo que respecta a las relaciones entre el cliente y el organizador derivadas de la adquisición de entradas para el evento, utilice sus propias condiciones generales de contratación, que el cliente deberá respetar en su caso. En particular, el organizador correspondiente podrá condicionar el acceso y la asistencia al evento a la aceptación previa de sus condiciones generales de contratación por parte del cliente.

3. Celebración del contrato

El cliente es guiado a través del proceso de pedido en la página web. Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago» al finalizar el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra de las entradas seleccionadas. Antes de enviar el pedido, el cliente puede comprobar sus datos en cualquier momento y corregirlos si es necesario. Antes de enviar su pedido, el cliente debe dar su consentimiento a la incorporación de las Condiciones Generales de Contratación marcando la casilla prevista a tal efecto. Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez realizados.

El organizador acepta la oferta del cliente enviándole, tras recibir su pedido, un correo electrónico en el que se indican un número de cliente y un número de transacción. Este correo electrónico solo se enviará si el pedido solicitado puede tramitarse según lo deseado. El contrato entre el organizador y el cliente solo se perfecciona con este correo electrónico, mediante el cual el organizador acepta la oferta del cliente.

Si surgiera algún problema durante el proceso de pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@prestige-events.de.

4. Formas de pago y vencimiento

Todos los precios indicados para las entradas son precios brutos, es decir, incluyen el IVA vigente en cada caso. Durante el proceso de compra, se informará al cliente de forma transparente sobre los posibles gastos de envío y gestión, así como sobre cualquier otro cargo.

Dependiendo del organizador y de las posibilidades técnicas, el cliente dispone de varias opciones de pago. Por lo general, el cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), transferencia inmediata, PayPal y domiciliación bancaria.

El precio total correspondiente, que incluye todos los costes y tasas, deberá abonarse inmediatamente tras la realización del pedido por parte del cliente. Si el cliente utiliza para ello un proveedor de servicios de pago externo, es posible que, durante el proceso de pedido, sea redirigido a una página externa del proveedor de servicios de pago. En caso de que el pago no se efectúe o no se efectúe a tiempo debido a datos incorrectos, falta de fondos en la cuenta u otras causas imputables al cliente, noDIGGITY tendrá derecho a reclamar al cliente los gastos adicionales que se deriven de ello.

5. Envío e impresión en casa

Si las entradas están disponibles y el cliente ha abonado el importe total de todas las entradas solicitadas, estas se le enviarán por correo ordinario en un plazo de 7 días laborables a partir de la formalización del contrato. El envío de las entradas se realiza por cuenta y riesgo del cliente.

noDIGGITY ofrece al cliente la posibilidad de imprimir las entradas adquiridas en su propia impresora inmediatamente después de formalizar el contrato y abonar el importe de las mismas. Es responsabilidad del cliente disponer del software y el hardware necesarios para la impresión de las entradas. El cliente recibirá las entradas por correo electrónico, junto con la factura correspondiente. Estas entradas deben imprimirse por cuenta propia antes del evento. No es suficiente con mostrar las entradas en un teléfono inteligente. El cliente se compromete a imprimir cada una de sus entradas una sola vez y a destruir cualquier copia impresa adicional. Cada entrada se escaneará antes de la entrada al evento. Si se comprueba que la entrada en cuestión se ha impreso varias veces y, por lo tanto, está en circulación más de una vez, el cliente será responsable de los daños que puedan derivarse.

El cliente está obligado a comprobar la exactitud de sus entradas inmediatamente después de recibirlas, en particular en lo que respecta al evento (nombre, lugar, fecha, hora), el número de entradas, así como el precio, la categoría y los asientos concretos. Las reclamaciones por entradas defectuosas deben presentarse inmediatamente después de recibir el envío. La reclamación debe dirigirse a noDIGGITY (noDIGGITY, Ticketing, Radeburger Straße 37, 01558 Großenhain, DE, correo electrónico: info@prestige-events.de).

Si el envío no se ha entregado en un plazo de 7 días laborables desde la realización del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con noDIGGITY enviando un correo electrónico a info@prestige-events.de. En caso de entrega errónea, el envío de una nueva entrada solo podrá realizarse, por regla general, una vez recibida la devolución de la entrada enviada inicialmente al cliente.

6. Devolución, pérdida de las entradas y cambio de fecha del evento

Salvo en los casos previstos por la ley, no existe, por regla general, derecho a devolución o reembolso de las entradas. El organizador solo aceptará la devolución de las entradas si se cancela el evento. En caso de que se cambie la ubicación o la fecha de un evento, las entradas adquiridas conservarán, por regla general, su validez. No obstante, en tales casos, el cliente tendrá derecho a devolver sus entradas al organizador con la debida antelación antes del inicio del evento reprogramado. Para la devolución de las entradas reservadas, el cliente deberá devolverlas a noDIGGITY, Ticketing, Radeburger Straße 37, 01558 Großenhain, DE. El cliente afectado recibirá, previa presentación de la entrada o su devolución por cuenta y riesgo propios al organizador, a elección de este último, bien el importe abonado por la entrada, bien un vale por el valor de la misma para canjear en la tienda de entradas del organizador; no se reembolsarán los gastos de gestión ni de envío. Queda excluida la concesión de un vale si ello resulta inaceptable para el cliente.

noDIGGITY no sustituye en ningún caso las entradas extraviadas o deterioradas.

7. Cancelaciones del evento o cambios en el lugar o la hora de celebración

noDIGGITY no es parte contratante en lo que respecta a la celebración del evento para el que el cliente ha reservado sus entradas. Por lo tanto, la decisión de cancelar los eventos o de cambiarlos de lugar o de fecha es responsabilidad exclusiva del organizador. En este sentido, noDIGGITY no tiene la obligación de informar al cliente sobre una cancelación o un cambio de fecha.

Además, la Asociación de Turismo de la Región de Múnich (noDIGGITY) no comprueba la información facilitada por el organizador sobre cada evento, en particular el lugar, la fecha y la hora.

El cliente está obligado a informarse con antelación, y a más tardar el día del evento, sobre el evento en cuestión a través del organizador, su página web o la prensa diaria.

8. Reventa y cesión de entradas

8.1 noDIGGITY vende las entradas exclusivamente a clientes finales. Queda prohibida al cliente cualquier reventa comercial o profesional de las entradas.

8.2 Intereses legítimos del organizador y de noDIGGITY: con el fin de evitar actos violentos y delitos relacionados con la asistencia al evento, hacer cumplir las prohibiciones de acceso, separar a los espectadores rivales y impedir la reventa no autorizada de entradas, en particular para evitar la especulación con las entradas (por ejemplo, la adquisición de entradas con el objetivo de su reventa directa o la reventa de entradas a precios elevados), y para garantizar el suministro más amplio posible de entradas a los clientes a precios socialmente aceptables, redunda tanto en el interés fáctico y jurídico del organizador y de noDIGGITY como en el de los clientes y espectadores restringir de forma adecuada la reventa de entradas.

8.3 Cesión indebida: El cliente adquiere el derecho de asistencia exclusivamente para uso privado. Queda prohibida cualquier reventa con fines comerciales, así como cualquier otra cesión indebida u oferta indebida de entradas por parte del cliente. Se considerará cesión o oferta indebida, y por lo tanto prohibida, en particular:

(a) la cesión de entradas a personas a las que se les haya prohibido el acceso al recinto del evento, especialmente por motivos de seguridad;

(b) en el caso de competiciones deportivas por equipos: la cesión de entradas a seguidores de clubes visitantes, siempre que el cliente tuviera conocimiento de esta circunstancia o debiera haberlo tenido;

(c) la oferta pública de entradas para su venta en sitios web de subastas o plataformas de Internet (por ejemplo, viagogo, StubHub, eBay, anuncios clasificados, Facebook), independientemente de si la venta genera o no un beneficio, salvo en el caso de una plataforma de reventa autorizada por el organizador;

(d) la venta o el uso comercial o industrial de las entradas, o permitir su uso, sin la autorización expresa del organizador, en particular con fines publicitarios, de comercialización, como bonificación, como obsequio promocional, como premio o como parte de un paquete de hospitalidad o de viaje no autorizado;

(e) la reventa de entradas (incluso con fines privados) a un precio superior al precio original pagado en el momento de la compra;

(f) la cesión de entradas a revendedores profesionales o comerciales y/o a distribuidores de entradas;

(g) la distribución periódica y/o la distribución en grandes cantidades, ya sea en un solo día del evento o repartida a lo largo de varios días del evento;

(h) la reventa o cesión de entradas adquiridas mediante procedimientos automatizados destinados a eludir las restricciones sobre el número de entradas que puede adquirir una persona u otras normas aplicables a la venta de entradas (las denominadas «compras mediante bots»).

8.4 Cesión privada permitida: La cesión de entradas a terceros en el ámbito privado, a través de una plataforma de reventa autorizada por el organizador o a precio de coste, está permitida siempre que no se infrinja lo dispuesto en el apartado 8.3 y que el cliente incorpore las presentes CGC, así como el reglamento interno del recinto del evento, al contrato con el tercero, de modo que ambas sean plenamente aplicables también en la relación entre el tercero y el organizador. El organizador se reserva el derecho a oponerse a la cesión si existe una causa justificada contra la persona del tercero, en particular si este ha participado en altercados violentos durante eventos o si tiene prohibido el acceso al recinto.

8.5 Plataforma de reventa: En caso de que el organizador ponga a disposición una plataforma de reventa, el cliente podrá, a discreción del organizador, tener la posibilidad de ofrecer a través de dicha plataforma una entrada ya adquirida para su reventa a posibles compradores. El organizador se reserva el derecho a abrir la plataforma de reventa en un momento posterior, en particular una vez que se hayan agotado las entradas para el evento. Tan pronto como un cliente haya publicado una oferta de una entrada en la plataforma de reventa, se compromete, mientras dure dicha oferta, a no disponer de los derechos derivados de dicha entrada (por ejemplo, venta, cesión o acceso al evento). El cliente podrá dar por finalizada su oferta de acuerdo con las condiciones establecidas por el organizador.

8.6 Sanciones en caso de incumplimiento: En caso de uno o varios incumplimientos de las disposiciones del apartado 8.3 y/o de cualquier otra cesión indebida de entradas, noDIGGITY y el organizador correspondiente tendrán derecho a:

(a) no entregar al cliente en cuestión y cancelar aquellas entradas que se hayan utilizado, revendido, cedido u ofrecido de cualquier otra forma no permitida, contraviniendo lo dispuesto en el apartado 8.3;

(b) bloquear y cancelar las entradas en cuestión sin derecho a indemnización, así como denegar el acceso al recinto del evento al titular de la entrada sin derecho a indemnización o expulsarlo del recinto;

(d) no entregar al cliente afectado las entradas que ya haya adquirido, incluso para eventos similares, y cancelarlas a cambio del reembolso del precio abonado;

(e) en caso de cesión indebida de entradas con arreglo a los apartados 8.3 (c) y/o 8.3 (e), exigir al cliente en cuestión el pago de los ingresos adicionales obtenidos o de los beneficios.

9. Indicaciones para asistir al evento

9.1 Condiciones generales y normas de la sala del organizador: La empresa «noDIGGITY» advierte, a título preventivo, que cada organizador establece sus propias normas para cada entrada vendida. En particular, la relación entre los clientes y el organizador se rige habitualmente por las condiciones generales de este último. El incumplimiento de estas disposiciones o normas, incluidas las normas internas del recinto del evento correspondiente, puede dar derecho al organizador a expulsar al cliente del evento o del recinto. El organizador correspondiente puede, además, condicionar el acceso y la asistencia al evento a la aceptación previa de sus condiciones generales de contratación por parte del cliente.

9.2 Validez de la entrada: Tenga en cuenta que, por lo general, la entrada pierde su validez al salir del recinto del evento. En todo el recinto pueden producirse obstáculos temporales a la visión, en particular debido al movimiento de banderas y/o a la presencia de espectadores de pie. Quedan excluidas las reclamaciones o derechos de indemnización por estas limitaciones. Se advierte que el código de barras de las entradas solo puede leerse una vez.

10. Responsabilidad

noDIGGITY se hace responsable de los defectos de conformidad con la normativa legal vigente al respecto; no obstante, cabe aclarar que noDIGGITY no es el organizador y no se hace responsable de las posibles reclamaciones del cliente en relación con el evento, las cuales deberán dirigirse exclusivamente al organizador. Esto no se aplicará en caso de que noDIGGITY sea responsable de las reclamaciones del cliente de conformidad con lo establecido en el presente contrato.

noDIGGITY no se hace responsable de la veracidad e integridad de los datos facilitados por los organizadores en la página web noDIGGITY. Esto se aplica, en particular, aunque no de forma exclusiva, a los datos e información relativos a la fecha, el lugar, las vistas, el programa o el reparto de los eventos.

Quedan excluidas todas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios de los clientes, salvo que se disponga lo contrario en las disposiciones siguientes. Las disposiciones anteriores y las demás establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación

Las limitaciones y exenciones de responsabilidad no se aplican a las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, ni a los daños derivados de un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte de noDIGGITY, o de un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte de un representante legal o un auxiliar ejecutivo de noDIGGITY, ni a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente derivadas del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Una obligación contractual esencial en el sentido antes mencionado es aquella cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía habitualmente y puede confiar. No obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad de noDIGGITY se limita, en cuanto a su cuantía, a los daños previsibles típicos del contrato.

Tampoco se ve afectada la responsabilidad prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

11. Derecho de desistimiento

En la medida en que noDIGGITY o el organizador correspondiente ofrezcan servicios relacionados con actividades de ocio, en particular entradas para eventos, no existe derecho de desistimiento. El motivo es que, en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un plazo específico para la prestación, no existe derecho de desistimiento (art. 312g, apdo. 2, frase 1, n.º 9 del Código Civil alemán, BGB). Se informará expresamente al cliente de ello antes de que realice su pedido, en el marco del proceso de pedido. Por lo tanto, todo pedido de entradas es vinculante inmediatamente después de su confirmación por parte de noDIGGITY y obliga al cliente a aceptar y pagar las entradas solicitadas.

12. Protección de datos

noDIGGITY recopila datos personales del cliente en el marco de la tramitación de los pedidos y, al hacerlo, cumple especialmente con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos en las Telecomunicaciones y los Servicios Digitales (TDDDG). Los datos (en particular, el nombre, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono y los datos del pedido) se tratan de forma automatizada en la medida necesaria para la constitución, configuración, ejecución o modificación de la relación contractual. noDIGGITY transmite estos datos a terceros encargados de la ejecución del contrato de compraventa, en particular al organizador, en la medida en que sea necesario para ejecutar y cumplir los contratos celebrados.

13. Legislación aplicable, jurisdicción competente y lugar de cumplimiento

Las relaciones jurídicas entre noDIGGITY y el cliente se regirán por la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías).

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de la relación contractual entre el cliente y noDIGGITY será la sede de noDIGGITY en Dresde, Alemania. No se acuerda ninguna jurisdicción que se desvíe de las disposiciones legales frente a los consumidores. En todos los demás casos, noDIGGITY o el cliente podrán interponer una demanda ante cualquier tribunal competente según las disposiciones legales.

Si el cliente es un empresario, el único lugar de cumplimiento para las entregas, los servicios y los pagos será Dresde. En todos los demás casos, se aplicarán las disposiciones legales.

14. Disposiciones finales

En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales de contratación sea o pase a ser total o parcialmente ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Las presentes condiciones generales de contratación entran en vigor con efecto inmediato y sustituyen a todas las condiciones generales anteriores de noDIGGITY.

La presente traducción se ha realizado de forma automática (entre otros medios, mediante inteligencia artificial) y tiene únicamente fines informativos. La única versión vinculante y válida es la original en alemán. En caso de contradicciones o dudas de interpretación, prevalecerá el texto en alemán.

13 de marzo de 2026