Envíos y devoluciones
A continuación encontrarás toda la información sobre la devolución de los artículos pedidos, como, por ejemplo, prendas de ropa.
Los gastos de devolución corren a tu cargo; no podemos aceptar paquetes a portes debidos.
Derecho legal de desistimiento
Tienes el derecho legal de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti hayáis tomado posesión de los productos. Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento.
Solo tendrás que asumir el coste de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu notificación de desistimiento. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado pruebas de que los has devuelto, según cuál de estas dos circunstancias se produzca antes.
Devolución o cambio voluntario
Para realizar una devolución voluntaria, envía los productos bien embalados, sin lavar, sin haber sido usados (excepto para probártelos) y en perfecto estado, de modo que no haya ningún impedimento para su reventa. No se aceptarán devoluciones de artículos que desprendan un olor intenso (por ejemplo, a perfume, desodorante o humo) o que estén manchados (por ejemplo, con maquillaje).
En cuanto hayamos tramitado el paquete, se te reembolsará automáticamente el importe a través del método de pago original. La tramitación de una devolución voluntaria puede tardar hasta 21 días.
Ten en cuenta, en su caso, las condiciones específicas que figuren en las condiciones generales de contratación, las condiciones de envío o las indicaciones sobre los productos de la tienda correspondiente.
Mi pedido está dañado
Si la mercancía que te hemos enviado presentara algún defecto, ponte en contacto con nosotros en info@prestige-events.de, adjuntando fotos, una descripción del defecto y el número de pedido. ¡Por supuesto, nos encargaremos de cambiarla sin coste alguno!
Me gustaría probar otra talla
Si, en el caso de las prendas, quieres probar otra talla, te rogamos que realices un nuevo pedido, independientemente de si devuelves el producto o no.
La mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días (basta con que se envíe dentro de ese plazo) tras su recepción a la siguiente dirección:
noDIGGITY
Devoluciones
Radeburger Straße 37
01558 Großenhain
Deutschland
Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de atenderte por correo electrónico en la dirección info@prestige-events.de.